受欢迎的客户管理软件（SuiteCRM）

国内CRM软件市场正在迅速增长。以下是一些帮助您选择适合您的企业的CRM系统的帮助。

国内CRM软件的发展

在全球范围内，CRM市场近年来已大幅增长。因此，难怪我们见证了国内CRM软件的相同趋势。仅在2018年，中国企业和组织就在CRM软件上花费了超过20亿美元。这意味着CRM供应商的收入与2017年相比增长了19.4％。那么，这种趋势的主要原因是什么？

为什么CRM市场增长如此之快？

客户体验的重要性

首先，我们生活在一个客户体验就是一切的时代。我们已经看到公司主要通过精美的设计，出色的用户体验和独特的客户关系来发家致富。这些企业早就认识到投资于其用户和客户便利性的重要性。但是，这种趋势甚至进一步发展。 

根据研究，客户体验已超过价格和产品，成为关键的品牌差异化因素，并且有望在未来几年内变得越来越重要。从本质上讲，这意味着消费者可以根据自己特定的客户需求，选择速度更快，更直接，更易于操作和自定义的产品或服务，其可靠性和价格会更高。 

换句话说，产品必须真正专注于客户，才能有机会进入市场。自然，这就是CRM系统可以提供有价值的支持的地方。它们可以帮助自动化工作流程，提高客户服务效率，并改善与客户以及组织内部的沟通。

这已经被国内以及世界其他地区的企业所认可。这会产生滚雪球效应，首先是相对少数的公司使用CRM软件，因此在某些关键业务领域获得了超越竞争对手的显着优势。其他企业开始效仿也就不足为奇了。好的CRM系统可以为您的业务创造价值，而高管和其他决策者也不会忽视这一点。

技术发展

增长的另一个重要因素是，随着时间的流逝，CRM软件变得更加先进，可靠，准确，高效且易于使用。过去，技术缺陷是造成功能缺乏的原因，尤其是在数据收集和处理方面。 

CRM的发展有起有落，并不总是被认为是未来的技术。

期望的波动范围很大，从真正的热情到在不同时期完全失望。但是，随着最新的技术进步带来了软件质量的根本变化，最终看来，CRM行业肯定会留下来。

小型企业的CRM辅助功能

尽管如此，这种CRM软件在国内大幅崛起比世界其他地区更为明显。就像已经说过的那样，2018年CRM软件收入增长了19.4％，而全球范围内增长了15.6％。原因之一可能是不同CRM软件可访问性的增加以及价格的明显下降。

即，对于小型企业而言，CRM系统过去过于昂贵且功能强大。随着上述技术的进步，开发它们的成本已经降低，这自然导致价格下降。出现了生产CRM软件的新公司，这增强了行业的竞争活力。所有这些使CRM更加易于访问和可靠，中小型企业开始重新考虑在日常业务活动中实施CRM系统。   

小型企业的CRM可承受性

这在国内尤为重要，国内有97％是小型企业，雇用19名或更少的员工。中型企业占所有公司的2.4％，而只有0.2％被认为是大型企业，这意味着它们雇用了至少200名员工。

有了这些统计数据，很明显，国内经济主要由较小的组织主导，而这些组织以前无法提供好的CRM解决方案。国内的小型企业已经意识到，通过CRM，他们可以物有所值，并增加了获得急需的竞争优势的机会。 

尽管如此，在CRM市场上提供这些业务的选择余地很大。为公司选择正确的解决方案并不容易，尤其是作为外行。您可能需要查看我们的《CRM购买者指南》  ，该指南可以帮助您避免企业在选择和实施新的CRM系统时容易犯的最常见错误。

受欢迎的CRM软件-SuiteCRM

现在，我们将快速回顾一下SuiteCRM软件。希望它可以帮助您在选择最适合您的组织的决策时做出正确的决定。

suitecrm系统是一种直观，直接的CRM，可确保您对概览和对销售和营销有轻松的控制。它特别适合国内市场，因为它针对DNS等中小型企业以及外贸运营B2B的企业。除了易于使用之外，它还易于与成千上万的其他业务应用程序集成。 

SuiteCRM软件 的另一个优点是它提供了高度的自定义功能，因此您可以根据其规模和行业基本上选择并支付您的业务所需的那些功能。 

您可以获得运行销售所需的基本功能，联系人，用户权限级别，电子邮件集成，销售线索管理，数据库细分，广告系列管理，服务级别协议等等。

SuiteCRM软件 还包括高水平的客户支持，实时网络研讨会和视频教程。