CRM(客户管理软件)选择本地部署还是云端部署？

许多中小企业都有个问题：“我应该自己把CRM软件部署在本地机房服务器上？还是应该信任云？把CRM（客户管理软件）部署在阿里云、华为云等云端服务器？”

反对把企业CRM（客户管理软件）部署在云端的用户，担心失去对成本和您自己的数据的控制权。其他一些中小企业主则更喜欢云和软件即服务（Saas）的简单性：CRM系统交付即用，您只需注册即可立即开始。但是，真正应该影响企业内部决策还是云决策的是什么？

本地机房服务器部署CRM软件有什么好处？

即使在今天，在Internet的数字和虚拟时代，许多公司还是更愿意自己托管软件。他们这样做的理由很充分：他们可以通过软件和服务器以及整个内部和外部数据流量来完全控制整个系统环境，还可以访问自己的数据中心和数据。

特别是中型公司自然希望使软件适应他们自己的流程。与在您自己的服务器上进行操作相比，在云中进行操作通常所允许的调整更少。但是，这因软件而异。

使软件适应您自己的公司流程还需要公司方面的很多专业知识。内部部署对公司是否值得，还取决于公司自己的技术人员必须熟悉软件多长时间以及培训费用将是多少。在许多情况下，云提供商可以使软件适应公司流程，然后在内部或在云中运行。

本地操作的优点： 

• 该软件可以集成到您自己的基础架构中。
• 可以在内部检查数据安全性。
• 公司自己的IT员工可以根据需要修改软件（对于开源软件）。

 CRM软件部署到云端服务器有什么好处？

云与云不同。在此取决于提供者。要确定云对于公司是否是真正的选择，必须提供以下信息：

• 云在哪个国家/地区运营？
• 如何保护数据中心中的数据免遭未经授权的访问？
• 包括配置，维护和培训在内的成本是多少？
• 提供商在其服务水平协议中保证什么可用性？

 我应该注意什么？

使用云服务相当于向银行投资。您希望您的银行在中国设有分支机构，如果您有任何疑问，还希望有一个中国联系人。这同样适用于云，因此也适用于存储数据的数据中心。现在有可以将中国云提供商识别为此类认证的证书，例如 B.认证为“中国制造”。因此，您可以确保您的数据受到中国法律的保护。

此外，您应确保云软件可以适应您的流程。因此，即使在云中，它也必须是可定制的。必须进行调整的程度取决于各自公司的需求。小型企业通常仅对一些定制选项感到满意。中型公司在这里需要更多自由。

在数字化时代，将不同的软件组合到一个系统中也很重要。为此，云软件必须具有合适的接口和连接选项，例如到电子邮件程序或商店和网站系统。

企业发展到什么阶段使用云端技术？

如果您还没有自己的IT基础架构，或者已经通过外部服务提供商来运行软件，那么在云中运行软件就特别值得。云对初创企业和小型企业特别有用。主要是因为成本透明：大多数云许可证已经很便宜，按月或按年打包。这样，通常可以更轻松，更透明地计算成本。

但是，对于中型公司而言，云也值得。在这里，三到五年的总拥有成本分析至关重要。如果云变体满足您自己的需求，则可以计算引入，培训和运营的成本，并将其与本地变体进行比较。如果云变体的运营成本更低，则中型公司将从中受益，因为可以将更新和维护费用外包。

优秀的云提供商也是他们自己软件的专家，这意味着维护工作和更新中的错误和失败更少。

云运营的优势： 

• 无需自己的IT基础架构
• 成本更加透明，因为购买了包裹
• 公司收到一个交钥匙系统：公司收到访问数据后，可以立即启动。
• 服务提供商负责维护和更新：系统是故障安全的，并且始终是最新的。
• 服务提供商负责数据安全性。凭借“德国制造”等认证，公司在云计算中也处于安全的一面。

SuiteCRM选择 云部署 or 本地部署 ?

总而言之，SuiteCRM本地安装首先取决于以下因素：成本，数据和故障安全性，以及软件在何种程度上可以按照各自的操作变型适应自己的流程。

• 因此，公司应该在三到五年的总体拥有成本分析中将   云运营成本与本地运营成本进行比较。没有自己的IT基础架构的公司通常可以更好地使用云变体。
• 此外，您应问自己公司是否有  足够的专业知识  来保证数据安全性和可靠性。如果不是这种情况，您应该信任一家按照德国数据安全准则工作并且已经熟悉该软件的认证云提供商。
• 一个重要的标准是系统的  适应性。您自己的流程是否可以在云中以及本地版本中进行映射？与其他软件的哪些接口必须可用？

使用这些标准，您可以对两个操作选项之一做出客观决定。CRM云还是本地部署？哪个更适合您？