一、SugarCRM概述
欢迎使用SugarCRM商业客户关系管理（CRM）应用程序。牢固的关系是每个企业成功的核心。SugarCRM为企业的重要关系的创建，开发和维护提供了便利和秩序。
SugarCRM由诸如客户，联系人，机会，客户反馈，会议，电子邮件等模块中的相互关联的记录组成，并将数据包装在直观的用户界面中，该界面有助于理解业务的这些不同元素。无论贵企业的重点是销售，营销，支持还是其他合资企业，SugarCRM的灵活模块都可以与您的业务模型和实践保持一致。使用SugarCRM的内置模块和关系以及可用于Sugar管理员的自定义模块和配置，管理从开始到实现以及以后的关系。
二、 SugarCRM 核心功能
1、市场销售人员自动化
- 客户和联系人管理在整个销售生命周期中指导企业工作
- 客户管理以汇总与企业和个人的互动
- 进行新业务，共享销售信息并跟踪交易进度的机会管理
- 销售预测，使销售代表和经理能够了解即将开展的业务
- 报价管理以准备潜在的销售数字，包括多个订单项，货币和税码
- 带引号的订单项管理可捕获您组织的商品和服务的详细信息
2、营销工具
- 客户和联系人管理以支持新关系的创建
- 电子邮件营销活动，以向收件人组显示相关电子邮件
- 活动管理和报告，用于跨多个渠道跟踪活动并分析营销活动的有效性
- 目标列表管理可组织收件人组，以确保活动消息的相关性
- Web-to-Lead表单可直接从外部Web输入中捕获潜在客户信息
3、客户支持
- 客户反馈管理，以跟踪服务和解决客户问题
- 错误跟踪，以识别，确定优先级并解决产品问题
- 联系人和客户管理，以跟踪支持历史记录并实现服务的连续性
- 知识库，用于管理信息并在外部共享
4、跟踪数据整合
- 电子邮件，任务，呼叫和会议管理，以促进日常工作
- 注释管理可将信息和文件附件附加到其他Sugar模块
- 文件管理以跟踪活动文件及其更改
- 合同管理，以捕获和维护销售和服务合同
- 搜索功能可快速轻松地找到您的数据
5、团队合作
- 共享的电子邮件和日历可提供个人和团队的可见性
- 连接器和工具，可利用有关您的潜在客户和客户的第三方信息
6、数据分析
- 报表创建和管理，以深入了解组织的Sugar数据
- 首页显示重要的表格和报告
