什么是 vTiger CRM ？

CRM 即客户关系管理（Customer Relationship Management）。顾客、关系、管理，这三个词本身就 足以让我们头大，更别提它们三个一起出现在一起。但 vTiger CRM 要做的事就是让我们远离疼痛，它为 我们提供了一个便捷的解决方案。

vTiger CRM 是一个用 PHP 脚本语言开发的开源客户关系管理工具， 它使用 MySQL 作为数据库。您将通过 vTiger CRM 和它的技术架构了解到 CRM 系统的基础 知识，各种组件。通过我们的简短的介绍，您将看到 vtiger CRM 的真正魅力。

vTiger CRM 的技术环境组件：PHP  Apache  MySQL  Smarty  Bootstrap CSS

Vtiger CRM 的历史 正如你可能已经了解的那样，vTiger CRM 是另一个著名 CRM 软件 Sugar CRM 的一个分支。是基于 SugarCRM 专业版 (SPL1.1.2) 开发的一个衍生版本。

2004 年，AdventNet 公司的 CEO，Sridhar Vembu 创建了 vtiger。那时为了获取更多的商业利益，Sugar CRM 公司已开始“关闭”了它的一些源代码。 Vembu 和他的 vtiger 团队在 SugarCRM 自身 SPL“诚实 开源”的标签的基础上创建了 vtiger。 对此，SugarCRM 公司非常担心。他们声称 vtiger CRM“说谎”，并声称他们辜负了开源精神。

然而， vtiger 团队也公开承认这是一个在 SPL 下的分支。他们还致信知名的开源界倡导者埃里克·雷蒙德寻求 支持。您可以阅读 2004 年这段非常有趣的资料链接： https://discussions.vtiger.com/index.php?p=/discussion/11。 Vtiger CRM 声明，他们将保证 CRM 一直免费，不会提供双版本。

到现在为止，vtiger CRM 开源版 （社区版）一直保持 100％的开源和免费。当然，为了持续发展和赢利，Vtiger 同时又提供一个功能更 强大的在线版本（OnDemand 版或者叫 Cloud 版），按用户收取年费且不开放代码。

自 vtiger CRM 5.0 版 本以后，Vtiger 几乎已经移除了所有的 Sugar CRM 代码。 现在市场上能看到的许多 CRM（包括国内的某些收费版本）都源于 Vtiger CRM。