外贸crm软件-助力外贸企业营业额飞速提升!

SuiteCRM 全功能,不限用户

SuiteCRM 与 Salesforce 和 Dynamics 一样强大,具有更高的技术独立性和定制性。业务咨询与服务,请联系:188-9654-1629

我们提供的服务包括:插件开发、主题开发、安装和配置、CRM升级、CRM部署、支持与维护、用户培训…

外贸crm软件会严重影响用户的工作效率。这就是诸如Suite CRM、VtigerCRM、Sugar CRM之类的全面、灵活且完全集成的CRM解决方案可以使中小外贸企业受益的原因之一。

在进行了研究,选择了质量体系并选择了合格且经验丰富的CRM提供者来指导实施之后,组织必须吸引用户。用户认同对于成功的外贸crm软件实施项目至关重要,因为精通外贸crm软件系统的员工更有可能欣赏其好处并提高工作效率。

SuiteCRM的实施着重于两种策略:创建功能强大的工作队和逆转“培训培训师”的方法。

CRM客户关系管理软件
CRM客户关系管理软件

一、成立使用小组

当使用小组由每天使用外贸crm软件系统的用户组成时,那么小组将会对CRM软件实施起到很大的帮助作用。在组建小组时,管理层应从各个相关部门中选择预期的用户。个人应该了解系统的整体功能和设计。

为了有效地履行职能小组的职责,成员必须:

  • 制定有关系统设计和配置的决策
  • 与最终用户和实施团队定期沟通
  • 测试,学习和推广系统
  • 与测试系统的用户沟通并鼓励他们
  • 回答问题并进一步挖掘以解决更棘手的问题
  • 担任各自部门的联系人,以处理变更请求

在典型的外贸crm软件实施的测试阶段,用户经常请求更改,而没有意识到更改可能如何影响其他部门和系统的整体设计。通过了解优先级并考虑更长远,职能工作组的成员可以在将这些请求中的某些请求,在修改CRM之前整理好。合格的提供者可以提醒工作组负责人可能出现的问题,并提出解决方法。

通过回答问题,培训其他用户并过滤变更请求,职能工作组可以帮助组织简化对新系统的投资。

二、逆转“培训培训师”的方法

使用“培训培训师”方法的提供者培训一个人,然后培训组织中的其他用户。但是组织如何确认其高级用户可以理解系统并可以与同事共享其系统知识?

听可科技建议逆转“培训培训师”的方法。用户准备系统功能的演示并将其展示给提供商。当用户在系统上线之前了解其功能时,他们更有可能完全投入到该过程中。这种方法有助于提高用户的准备程度,信心和接受度。

关键系统组件应分配给将使用它们执行工作的员工。职能特遣部队的一个或多个成员可以教会员工如何使用该系统,并帮助员工准备演示,例如网络会话,其中用户测试系统,提供者提出问题。

总结

听可科技团队可以在外贸crm软件期间帮助客户应用这些策略。这些策略可以帮助增加用户采用率,并促进成功的CRM实施。

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