潜在客户管理仅指围绕获取和捕获潜在客户，监视其活动和行为，对其进行教育和参与而进行的所有系统和活动，其唯一目的是使它们准备就绪并将其从潜在客户转换为客户。

客户关系描述了公司与客户互动以改善客户体验的方式。这包括为短期障碍提供答案，以及主动创建针对客户成功的长期解决方案。客户关系旨在与客户建立互惠互利的关系，这种关系已超出了最初的购买范围。