在vtiger CRM中，潜在客户是不合格的客户；通过系统的跟进和认真的努力，您可以确定潜在的前景。产生潜在客户是vtiger CRM中销售流程的第一步。Lead记录可维护一个人及其关联公司的信息。您可能会通过贸易展览，购买清单，广告，网站，名片或通过引荐产生潜在客户。销售代理商的职责是将销售线索引入系统，组织，筛选和确定潜在客户。在B2B模型中，线索代表公司，而在B2C模型中，线索代表人。