这是一项艰巨的任务，因为 CRM 项目在所有其他 IT 项目中确实独一无二。它们都与收入和客户满意度有关，它们是公司的命脉。没有什么比跟踪收入的系统更能从 CEO 到高管层提出强烈意见的了。对于实际选择和部署新 CRM 解决方案的人来说，这可能是一个令人伤脑筋的挑战。