客户关系管理或 CRM趋势是 SaaS 整体趋势的领先指标。为什么？因为，CRM 通常被认为是第一个可用的 SaaS 应用程序。因此，快速回顾历史就会发现，CRM 中可用的功能和数据集很快渗透到 SaaS 的其他领域。