CRM是什么？毫无疑问，公司最重要的资源是客户信息，因此拥有有助于管理客户关系的工具是非常重要的。CRM软件（客户管理软件）或客户关系管理软件是一种客户管理工具，可以简化客户管理工作，并且适应公司每个部门每个级别。通过CRM，公司可以在一个CRM系统上访问客户的所有联系方式，例如邮件，电话号码或地址，但这并不是最重要的。