Excel 一直用于数据存储的目的，经常也会被用于客户关系管理。但随着技术的进步和时间的要求，我们的工作中必须采用新的技术，以适应这个竞争激烈的行业环境。同样，对于客户数据管理来说，现在 CRM 也是比 Excel 更好的选择，因为它可以自动执行许多数据收集、输入和分析任务。