什么是客户关系?如何维护客户关系?
客户关系描述了公司与客户互动以改善客户体验的方式。这包括为短期障碍提供答案,以及主动创建针对客户成功的长期解决方案。客户关系旨在与客户建立互惠互利的关系,这种关系已超出了最初的购买范围。
客户关系描述了公司与客户互动以改善客户体验的方式。这包括为短期障碍提供答案,以及主动创建针对客户成功的长期解决方案。客户关系旨在与客户建立互惠互利的关系,这种关系已超出了最初的购买范围。
从广义上来讲,您可以与任何人建立联系,像朋友圈上的老朋友,微博上的名人或LinkedIn上的前同事,但是联系不是关系。他们是两个不同的概念,关系需要承诺,并且需要空间和时间来发展。